AGB

1. Geltungsbereich

Für alle Bestellungen, die über den Onlineshop desirees-herzens-zeilen.ch (nachfolgend «Onlineshop» genannt) getätigt werden, gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.

2. Vertragspartner und Kontakt

Der Kaufvertrag kommt zustande mit:
Herzenszeilen, Désirée Huber
Mattenweg 3
5014 Gretzenbach, Schweiz
E-Mail: hallo@desirees-herzens-zeilen.ch

3. Angebot und Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog. Durch Anklicken des Kaufen-Buttons gibst du eine verbindliche Bestellung ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde oder wir die Bestellung per E-Mail bestätigen. Die Lieferbarkeit der gewünschten Artikel bleibt jederzeit vorbehalten. Wir behalten uns ausserdem vor, Bestellungen ohne weitere Begründung abzulehnen.

4. Preise

Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Als Kleinunternehmen sind wir von der Mehrwertsteuer befreit und weisen diese daher nicht aus. Für alle Preise und Beschreibungen bleiben Änderungen und Irrtum jederzeit vorbehalten.

5. Zahlungsbedingungen

Die Bezahlung erfolgt ausschliesslich per Vorauskasse. Wir wickeln unsere Zahlungen über den Zahlungsdienstleister Stripe ab. Folgende sichere Zahlungsmittel stehen zur Verfügung:

• TWINT
• Kreditkarte
• Google Pay
• Apple Pay

Der Rechnungsbetrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung fällig und abgebucht.

6. Vorbestellungen

Bieten wir Artikel (z.B. neue Bücher) zur Vorbestellung an, kommt der Kaufvertrag ebenfalls direkt mit der Bestellung und der sofortigen Bezahlung zustande. Die Auslieferung erfolgt, sobald das Buch offiziell erschienen bzw. bei uns an Lager ist. Angegebene Erscheinungs- und Liefertermine sind Richtwerte und unverbindlich.

7. Versand und Lieferbedingungen

Wir liefern ausschliesslich an Lieferadressen innerhalb der Schweiz.

• Versandkosten: Für Porto und Verpackung stellen wir einen Versandkostenanteil in Rechnung. Dieser wird im Warenkorb und während des Bestellvorgangs deutlich ausgewiesen. Ab einer Bestellmenge von 3 Büchern (bzw. ab einem Bestellwert von ca. CHF 80.00) liefern wir portofrei.
• Lieferzeit: Sofern beim Produkt keine andere Frist angegeben ist, wird die Ware nach Zahlungseingang innerhalb von 3–5 Werktagen an die Post übergeben. Für die exakte Einhaltung von Lieferzeiten kann keine Gewähr übernommen werden.
• Transportschäden & Versandrisiko: Der Versand erfolgt sachgerecht verpackt durch die Schweizerische Post. Sollte deine Bestellung auf dem Transportweg beschädigt werden, melde dich bitte umgehend bei uns und sende uns dazu Fotos der beschädigten Verpackung und des Buches. Diese benötigen wir, um den Schadensfall bei der Post einzuleiten. Wir bemühen uns, dir möglichst schnell ein Ersatzexemplar zukommen zu lassen.
• Unzustellbare Sendungen: Kosten, die uns durch Unzustellbarkeit der Sendung entstehen (z.B. bei Annahmeverweigerung, falscher Adressangabe oder ausbleibender Abholung auf der Poststelle), können bei einer allfälligen Rückerstattung des Kaufpreises in Abzug gebracht oder bei einer erneuten Lieferung zusätzlich in Rechnung gestellt werden.

8. Kein Rückgabe- und Widerrufsrecht

Nach Schweizer Recht existiert im Online-Handel kein generelles gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht. Da es sich bei unseren Produkten um Bücher handelt, ist eine Rückgabe bei Nichtgefallen oder Fehlbestellungen grundsätzlich ausgeschlossen. Mit dem Abschluss der Bestellung gehst du einen verbindlichen Kaufvertrag ein.

9. Gewährleistung, Mängel und Fehllieferungen

Es gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren ab Lieferdatum. Diese Gewährleistung beschränkt sich ausdrücklich auf physische Herstellungsfehler (z.B. fehlerhafte Bindung/Leimung, fehlende Seiten oder unleserliche Fehldrucke) sowie Fehllieferungen.

• Ausschluss: Inhaltliche Fehler, Tipp- oder Rechtschreibfehler im Text stellen keinen Sachmangel dar. Ebenso von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Schäden, die durch normale Abnutzung, unsachgemässen Gebrauch oder mangelnde Sorgfalt (z.B. starkes Knicken, Feuchtigkeitsschäden) durch den Käufer entstehen.
• Offensichtliche Mängel: Bitte kontaktiere uns bei offensichtlichen Herstellungsfehlern oder Fehllieferungen umgehend, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, per E-Mail und sende uns dazu ein Foto des Mangels. Diese Angaben benötigen wir, um den Mangel zu prüfen und Ersatz zu organisieren.
• Verdeckte Mängel: Mängel, die erst später bei der Nutzung auftreten (z.B. sich lösende Bindung trotz sachgemässem Umgang), sind uns sofort nach deren Entdeckung zu melden.

Wir prüfen den Fall und organisieren nach Absprache den Ersatz und eine allfällige Rücksendung der mangelhaften Ware, deren Kosten wir übernehmen. Ein Anspruch auf Vertragsauflösung (Wandelung) oder Preisnachlass (Minderung) wird ausgeschlossen, stattdessen leisten wir Ersatz. (Hinweis zu Transportschäden: Siehe Punkt 7).

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese AGB und alle darauf basierenden Verträge ist ausschliesslich Schweizer Recht anwendbar. Für Klagen von Konsumentinnen und Konsumenten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (in der Regel der Wohnsitz der Konsumentin/des Konsumenten). Für alle anderen rechtlichen Streitigkeiten (z.B. mit Geschäftskunden) ist der ausschliessliche Gerichtsstand Solothurn, Schweiz.

11. Datenschutz

Die Sicherheit und der Schutz deiner Daten sind uns wichtig. Detaillierte Informationen darüber, wie wir Kundendaten (unter anderem für den Versand und die Zahlungsabwicklung) erheben, verarbeiten und schützen, findest du in unserer separaten Datenschutzerklärung auf dieser Website.